Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : 16 octobre 2025

Chez Maternéal, la confiance et la sérénité sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence de leur utilisation.

 

Responsable du traitement

Les données collectées sur ce site sont traitées par :
Maternéal
488 rue de la Chapelle Z.I. de Jarry 97122 Baie-Mahault  
melissa@materneal.fr
0690134513

 

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de vos commandes et à la qualité du service Maternéal.
Ces données peuvent inclure :

vos nom, prénom, adresse postale, téléphone et adresse e-mail,

vos informations de commande, livraison et facturation,

vos préférences de navigation (via cookies ou outils d’analyse),

et, si vous y consentez, votre inscription à notre newsletter.

 

 

Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

le traitement et le suivi de vos commandes,

la livraison de vos achats,

la facturation et la gestion comptable,

l’envoi d’informations et d’offres personnalisées (si vous avez donné votre accord),

et l’amélioration continue de notre site et de nos services.

 

 

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de confiance :

le service d’hébergement du site,

les prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.),

les transporteurs pour la livraison,

et les outils d’analyse (comme Meta Pixel ou Google Analytics, sous réserve de votre accord via la bannière cookies).

Chaque partenaire s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

 

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

5 ans après votre dernière commande (obligation comptable),

ou jusqu’à votre désinscription si vous recevez nos emails ou SMS.

 

 

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Accès : connaître les données que nous détenons sur vous.

Rectification : corriger une information inexacte.

Suppression : demander l’effacement de vos données.

Opposition : refuser certains traitements (ex : prospection commerciale).

Portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits, écrivez à : melissa@materneal.fr
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

 

Sécurité

Maternéal s’engage à protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Toutes les transactions en ligne sont sécurisées via protocole SSL (https://) et les paiements traités sur des plateformes certifiées.

 

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

assurer son bon fonctionnement,

analyser la fréquentation (Google Analytics),

et vous proposer des publicités ciblées via Meta (Facebook/Instagram) si vous y consentez.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment via la bannière affichée lors de votre visite.

 

Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à :
melissa@materneal.fr